Աշխատանքային Հարցազրույցներ

Աշխատանքային հարցազրույցի հարց. ի՞նչն է ձեզ զայրացնում:

Ինչպես պատասխանել հարցազրույցի հարցերին բարկանալու մասին

Աշխատանքային հարցազրույցի հանդիպում

••• philsajonesen / Getty Images

ԲովանդակությունԸնդարձակելԲովանդակություն

Մինչդեռ դա ամենաշատը չէ ընդհանուր հարցազրույցի հարց այնտեղ, հնարավոր է, որ հարցազրուցավարները կարող են խնդրել ձեզ կիսվել, թե ինչն է ձեզ զայրացնում: Ունենալով պատկերացում, թե ինչն է ձեզ խանգարում, և թե որքան հեշտությամբ եք զայրանում, կարող է օգտակար պատկերացում լինել հարցազրուցավարների համար, հատկապես այն դերերում, որոնք պահանջում են շատ փոխազդեցություն հաճախորդների կամ գործընկերների հետ:

Սա հեշտ հարց չէ պատասխանել: Պարզեք, թե ինչու են հարցազրուցավարները ցանկանում հետաքրքրվել և ինչպես հաջողակ պատասխան ստանալ:

Ինչ է ուզում իմանալ հարցազրուցավարը

Երբ հարցազրուցավարները հարցնում են, թե ինչն է ձեզ զայրացնում, նրանք փորձում են որոշել, թե ինչպես կարող եք արձագանքել աշխատավայրում սթրեսային իրավիճակներին և ինչպես կարող եք վարվել ձեր անձնական հույզերի վրա՝ թույլ չտալով, որ դրանք ազդեն ձեր կատարողականի վրա:

Սա օրինակ ա վարքագծային հարցազրույցի հարց , այսինքն՝ հարց, որը նախատեսված է ցույց տալու, թե ինչպես կվարվեիք աշխատանքի իրական իրավիճակում:

Պատրաստ եղեք, որ գործատուները ձեզ բարկացրել են իրավիճակների կոնկրետ օրինակներ, հատկապես մասնագիտական ​​միջավայրում:

Ինչպե՞ս պատասխանել «Ի՞նչն է քեզ զայրացնում»:

Ձեր պատասխանը պետք է պարունակի երկու էական բաղադրիչ.

  • Իրավիճակի նկարագրությունը, որը զայրացրել է ձեզ
  • Ամփոփում այն ​​մասին, թե ինչպես եք մշակել իրադարձությունը և կառավարել ձեր զայրույթը

Դուք կցանկանաք զգույշ լինել ձեր պատասխանի ձևակերպման մեջ: Դուք անազնիվ կթվա, եթե հրաժարվեք կիսվել այն ամենով, ինչը ձեզ զայրացնում է: Բայց դուք չեք ցանկանում տաքագլուխ երևալ կամ արագ զայրանալ, կամ էլ դուրս գալ որպես մեկը, ով հակված է քննադատելու ուրիշներին:

Փորձեք ինքներդ ձեզ ներկայացնել որպես մեկը, ով մարդկանց մեծամասնության նման երբեմն նյարդայնանում է որոշակի իրավիճակներից, բայց չի բռնկվում զայրույթի պոռթկումով:

Թեև ցանկանում եք զգույշ լինել ուրիշներին մեղադրելու հարցում, կարող եք նշել գրասենյակի որոշակի վարքագիծ, որը ձեզ չի համապատասխանում, օրինակ, եթե գործընկերը չափազանց շատ է բողոքում կամ չարաշահում է ընկերության ռեսուրսները: Հիմնական բանն այստեղ քննարկելն է այն բաները, որոնք կա՛մ բացասաբար են անդրադառնում ընկերության վրա, օրինակ՝ ընկերության այդ չարաշահված ռեսուրսները, կա՛մ ձեզ հնարավորություն են տալիս ցույց տալու, թե ինչպես եք նրբագեղորեն վարվում դժվարին իրավիճակների հետ:

Պատասխանները, որոնք շեշտում են չափված, վերահսկվող արձագանքը, ամենաարդյունավետն են:

Զգույշ եղեք, երբ նկարագրում եք, թե ինչպես եք վարվում ձեր զայրույթի հետ: Փորձեք արձագանքել այնպես, որ ենթադրում է, որ դուք ճանաչում եք ձեր զայրույթը, բայց մի արտահայտեք այն զգացմունքային կամ դրամատիկ կերպով:

Օրինակ, եթե քննարկում եք գործընկերոջ անբարոյական կամ անպատասխանատու վարքագիծը, բացատրեք, թե ինչպես կարող եք հանգիստ առերեսվել նրա հետ, իսկ հետո կառուցողական արձագանք եք տվել: Միգուցե դուք առաջարկ եք արել, իսկ հետո հեռացել եք, քանի դեռ ամեն ինչ չի թեժացել: Անկախ նրանից, թե ինչ անեկդոտ կարող եք ներկայացնել, նշեք, թե ինչպես եք դուք հարթ, ռացիոնալ աշխատող եք, ով թույլ չի տալիս, որ ձեր զգացմունքները մթագնեն աշխատավայրը:

Լավագույն պատասխանների օրինակներ

Օրինակ Պատասխան

Երբ ես սեղմ ժամկետների մեջ եմ և աշխատում եմ ավարտին հասցնել նախագիծը, ես հիասթափվում եմ, եթե բախվում եմ ճանապարհային խոչընդոտների, օրինակ, եթե իմ ինտերնետը չի բեռնվում կամ իմ գործընկերը թուլանում է:

Ընդարձակել

Ինչու է այն աշխատում. Անհիմն չէ, որ այս իրավիճակը ինչ-որ մեկին զայրացնում է և ցույց է տալիս, որ թեկնածուն ցանկանում է ավարտին հասցնել աշխատանքը: Նկատի ունեցեք, որ հարցազրույցի մասնակիցը «զայրացած» բառի փոխարեն օգտագործում է «հիասթափված» բառը:

Օրինակ Պատասխան

ABC ընկերությունում իմ վերջին աշխատանքի ժամանակ եղել է մի դեպք, երբ ես հեռախոսով հուսահատված հաճախորդներ ունեի, որոնք բավականին կոպիտ էին: Դժվար էր թույլ չտալ, որ դա չփչանա ինձ վրա, բայց հինգերորդ զանգից հետո ես մեկ րոպե ընդմիջում արեցի, որպեսզի շրջեմ շենքում և հիշեցնեմ ինքս ինձ, որ հաճախորդները մտադիր չէին ամեն ինչ անհատականացնել:

Ընդարձակել

Ինչու է այն աշխատում. Այս անձը ցույց է տալիս իրազեկված իրավիճակների մասին, որոնք հանգեցնում են ուժեղ հույզերի, ինչպես նաև ցույց է տալիս, որ ունի առողջ, խելամիտ հաղթահարման մեխանիզմ:

Օրինակ Պատասխան

Ընդհանրապես, ես բավականին համեստ մարդ եմ: Իհարկե, լինում են դեպքեր, երբ ամեն ինչ ըստ պլանի չի ընթանում, կամ երբ թվում է, թե ինչ-որ մեկը չի քաշում իր քաշը, բայց ես փորձում եմ կանխել այս իրավիճակները՝ կազմելով անկանխատեսելի պլաններ և բաց պահելով հաղորդակցության ուղիները իմ թիմի հետ: Երբ ես զգում եմ, որ բորբոքված եմ, սովորաբար փորձում եմ մի պահ հեռանալ:

Ընդարձակել

Ինչու է այն աշխատում. Այս պատասխանը ներկայացնում է թեկնածուի անձի իրական պատկերը: Թեև մարդն արագ բնավորություն չունի, նրանք ընդունում են, որ երբեմն զայրանում են և կիսվում, թե ինչպես են հաղթահարում իրավիճակը:

Լավագույն պատասխան տալու խորհուրդներ

  • Եղեք իսկական. Գուցե գայթակղիչ լինի ասել. «Ես երբեք չեմ բարկանում աշխատանքի ժամանակ»։ Բայց այս պատասխանին հավատալը կարող է մի փոքր դժվար լինել: Նույնիսկ ամենահամաչափ մարդիկ վատ օր են ունենում կամ զայրույթ են զգում: Այսպիսով, եղեք անկեղծ ձեր պատասխանում:
  • Պահպանեք այն լավատես. Թեև դուք չեք ցանկանում լինել անազնիվ, դուք նաև ցանկանում եք խուսափել դժգոհությունների երկար ցուցակով կիսվելուց կամ ձեզ հաճախ զայրացող անձ երևալուց:
  • Եղեք կոնկրետ. Եթե ​​դուք դժվարանում եք գտնել այս հարցի պատասխանը, կարող է օգնել կիսվել աշխատավայրում բարկացած ժամանակի օրինակով:

Կառավարման աշխատանքներին արձագանքելու խորհուրդներ

հեռանկարային մենեջերներ կարող է տրվել այս հարցը՝ որոշելու համար, թե արդյոք դրանք բավական կոշտ են գործ ունենալ խնդրահարույց աշխատողների հետ . Այդ իրավիճակներում դուք կարող եք նկարագրել, թե ինչպես եք արդյունավետ կերպով վարվել հիասթափեցնող թերակատարողների հետ: Հետևեք այս ռազմավարություններին.

  • Եղեք կոնկրետ. Օրինակ, պարզապես ասելու փոխարեն, որ Բոբը հակված է անվստահելի լինելու, ասեք, որ Բոբը բաց է թողել մի քանի վերջնաժամկետներ, որոնք պահանջում էին այլ գործընկերներից կատարել իր աշխատանքը հաճախորդների սպասելիքները բավարարելու համար: Այնուհետև խոսեք այն քայլերի մասին, որոնք ձեռնարկել եք խնդիրը շտկելու համար:
  • Մի՛ կանգ առեք ձեր հիասթափությունների վրա։ Խոսեք այն մասին, թե ինչ է պահանջվում խնդիրը լուծելու և թիմն ավելի հաջողակ դարձնելու համար: Կենտրոնացեք վարքագծի վրա, ոչ թե ներքին որակների վրա. դա այն չէ, որ Բոբն անպատասխանատու էր կամ չէր մտածում իր թիմակիցների մասին, այլ այն, որ նա ուշացել էր իր աշխատանքից: Հատկապես դժվար է, եթե դուք ունեք ուժեղ անձնական զգացումներ ընդհանուր վարքագծի վերաբերյալ, օրինակ, եթե դուք մոլուցք ճշտապահ մարդ եք, ով զգում է, որ 15 րոպե շուտ ուշանալուց հետո որևէ բան ուշանում է, կարող է դժվար լինել քննարկել զեկույցը կամ աշխատակցին, ով միշտ ամեն հանդիպման վերջին մարդը:
  • Զգուշորեն ընտրեք անեկդոտներ: Համեցեք հարցազրույցին, որը պատրաստված է մի քանի օրինակներով, որոնք ձեզ զայրացրել են անցյալում: Զգույշ եղեք, որ չքննարկեք որևէ բան, որը ձեզ դեռևս կատաղեցնում է, երբ մտածում եք դրա մասին: Վերջին բանը, որ դուք ցանկանում եք անել, աշխատանքի վարձող մենեջերին տպավորություն թողնելն է, որ դուք այնպիսին եք, ով չի կարող թույլ տալ, որ ամեն ինչ գնա, հատկապես երբ խոսքը վերաբերում է խնդրահարույց աշխատողների հետ գործ ունենալուն: Նրանք կարող են որոշել, որ խնդիրը դուք եք և ընտրեն մեկ այլ, ավելի սառնասրտ թեկնածու:

Որպես կանոն, դուք պետք է նշեք, թե ինչպես եք անմիջականորեն շփվել ենթակաների հետ խնդրահարույց վարքագծի կամ կատարողական խնդիրների վերաբերյալ, ապա ստեղծեք կատարողականի բարելավման պլան . Պլանը պետք է ներառի հետևանքները շարունակական վատ կատարողականության համար, և ինչպես կարող եք համագործակցել Մարդկային ռեսուրսների հետ՝ պլանը մշակելու համար:

Ինչ չասել

  • Պահպանեք ձեր զայրույթի պատճառները աշխատանքի հետ կապված: Դա նշանակում է, որ մի դժգոհեք աշխատավայրում տեղի չունեցող երթուղիներից կամ շփումներից:
  • Մի մեղադրեք ուրիշներին, հատկապես ոչ ղեկավարին: Դուք չեք ցանկանում թվալ, որ բողոքում եք գործընկերներից: Համոզվեք, որ խուսափեք կոպիտ կամ չարամիտ լինելուց ուրիշի արարքները նկարագրելիս: Եվ, հնարավորության դեպքում, մի՛ առաջ քաշեք իրավիճակներ, որոնցում ներգրավված են վերահսկիչները, քանի որ գործատուները հակված են ղեկավարության կողմը և կարող են ձեզ ընկալել որպես հեշտությամբ դժգոհ աշխատող:
  • Մի տաքացեք: Օրինակներ բերելը կարող է իսկապես օգտակար լինել, և եթե դա այն է, ինչ դուք անում եք ձեր պատասխանում, փորձեք ցույց տալ, թե ինչպես է իրավիճակը կարգավորվել լավ ձևով: Երբ դուք կիսվում եք ձեր փորձով, կրկին մի բարկանաք և մի բարձրացրեք ձեր ձայնը:

Հետագա հնարավոր հարցեր

  • Պատմեք ինձ մի ժամանակաշրջանի մասին, երբ դուք պետք է գործ ունենաք աշխատակցի հետ, ով չէր կատարում աշխատանքի իր բաժինը: Ի՞նչ արեցիք և ի՞նչ արդյունք եղավ։
  • Նկարագրեք մի ժամանակ, երբ դուք լավ չէիք աշխատում ղեկավարի հետ. ո՞րն էր արդյունքը և ինչպե՞ս կփոխեիք արդյունքը:
  • Ինչպե՞ս կբնութագրեն ձեզ ձեր գործընկերները:

Հիմնական Takeaways

ԵՂԵ՛Ք ԱՈՒՏԵՆՏԻԿ Յուրաքանչյուր ոք ունի ընտանի կենդանիների ցրտահարություն և այնպիսի բաներ, որոնք նրանց նյարդայնացնում են, այնպես որ մի փորձեք խուսափել հարցից:

ԿԻՍՎԵԼ ՕՐԻՆԱԿՆԵՐՈՎ Ձեր պատասխանում կիսվեք մի դեպքի օրինակով, երբ դուք զայրացած էիք աշխատավայրում, ապա նկարագրեք, թե ինչպես լուծվեց իրավիճակը:

ՀԱՆԳԻՍՏ ՄՆԱ Երբ նկարագրում եք այն իրավիճակը, որը ձեզ զայրացրել է, համոզվեք, որ չեք տաքանում կամ չափազանց զգացմունքային լեզու չեք օգտագործում: