Ինչպես պատասխանել աշխատավայրում զայրույթի մասին հարցազրույցի հարցերին
••• JGI / Թոմ Գրիլ / Նկարների խառնուրդ / Getty Images
Հարցազրույցի ժամանակ հարցազրուցավարը կարող է հարցնել. Ե՞րբ եք վերջին անգամ զայրացել և ի՞նչ է պատահել: Ինչպես նաև հարցնելով, թե երբ եք վերջին անգամ զայրացել, դուք կարող եք լսել հարցազրույցի նմանատիպ հարցը. Ի՞նչն է ձեզ զայրացնում:
Երբ դուք լսում եք նման հարցեր, հարցազրուցավարը ցանկանում է իմանալ, թե ինչպես կարող եք կարգավորել աշխատավայրում սթրեսային իրավիճակները . Հարցազրուցավարի համար «զայրացած» բառի իրական իմաստը վերահսկողության կորուստն է, և կարևոր է իմանալ, որ դուք կարող եք հաղթահարել բարդ իրավիճակները՝ միաժամանակ պրոֆեսիոնալ մնալով:
Ձեր պատասխանում դուք պետք է կիսվեք մի պահ, երբ դուք զայրացած եք զգացել աշխատավայրում, բայց համոզվեք, որ փորձը և ձեր արձագանքը դրան վատ չեն արտացոլում ձեզ վրա:
Պատասխանելով հարցազրույցի զայրույթի հարցերին
Զայրույթի վերաբերյալ ցանկացած հարցի ձեր պատասխանը պետք է պարունակի երկու բաղադրիչ. Նախ, նկարագրեք կոնկրետ իրավիճակը, որը հիասթափեցրեց ձեզ, ապա բացատրեք, թե ինչպես եք վարվել այդ իրավիճակում: Իրավիճակը պետք է կապված լինի աշխատանքի հետ, այլ ոչ թե այն, ինչ տեղի է ունեցել ձեր անձնական կյանքում։ Պահեք ձեր բացատրությունը հակիրճ և բովանդակային:
Իրավիճակը նկարագրելիս խուսափեք բուռն բառերից, ինչպիսիք են ատելությունը կամ նույնիսկ զայրույթը: Փոխարենը, օգտագործեք ավելի քիչ ինտենսիվ բառեր՝ նկարագրելու ձեր զայրույթը, օրինակ՝ հիասթափված կամ հիասթափված: Սա կընդգծի, որ դուք այնպիսին չեք, ով կկորցնի վերահսկողությունը բարդ սցենարում: Երբ դուք պատասխանում եք, պահեք ձեր տոնը հավասար կամ թեթև, այսինքն, դուք չեք ցանկանում պարզապես վառ թվալ պատմելով իրավիճակը .
Իրավիճակի ընտրություն
Փորձեք ընտրել այնպիսի իրավիճակ, որը չի վերաբերում նախկին ղեկավարին կամ ղեկավարին, քանի որ դա ձեզ կդարձնի հեշտությամբ դժգոհ աշխատող: Նմանապես, թեև լավ է նշել, որ հիասթափված եք ինչ-որ մեկի ոչ պրոֆեսիոնալ պահվածքից կամ բարդ իրավիճակից, ձեր պատասխանում շատ ժամանակ մի ծախսեք ուրիշի վրա մեղադրելու կամ հարձակվելու վրա: Նաև ձեզ ձեռնտու չէ նշել մի բան, որը կարող է ձեզ ներկայացնել վատ լույսի ներքո կամ ինչ-որ բան, որը ուրիշներին կարող է թվալ աննշան և աննշան: Ձեր հարցազրուցավարը կարող է մտածել, թե ինչու դա ձեզ զայրացրեց:
Համառոտ նշեք ձեզ անհանգստացնող պահվածքը կամ իրադարձությունը, ապա անցեք լուծմանը: Համոզվեք, որ բացատրեք, թե ինչպես եք վարվել իրավիճակի հետ՝ շեշտը դնելով դրա հետ վարվելու ձեր հանգիստ, պրոֆեսիոնալ ձևի վրա: Օրինակ, եթե դուք հիասթափված եք աշխատողի պահվածքից, բացատրեք, թե ինչպես եք հանդիպել նրանց հետ և կառուցողական արձագանք եք տվել, ինչը հանգեցրել է նրանց գործողությունների դրական փոփոխության:
Այս հարցին պատասխանելու մեկ այլ տարբերակ է ասել, որ դուք սովորաբար չեք բարկանում աշխատավայրում: Սա ցույց է տալիս և՛ այն, որ դուք չեք կորցնում վերահսկողությունը աշխատավայրում, և՛ գիտակցում եք, որ նման վարքագիծը տեղին չէ: Այնուամենայնիվ, սա բացատրելուց հետո դուք դեռ պետք է նկարագրեք մի ժամանակ, երբ դուք հիասթափված էիք կամ հիասթափված աշխատանքում ինչ-որ բանից , և ինչպես եք վարվել դրա հետ: Հերքելը, որ դուք երբևէ հիասթափված եք, ձեզ կդարձնի ոչ անկեղծ:
Օգտագործելով STAR մոտեցումը
Այն ՍԹԱՐ մոտեցում կարող է իրական առավելություն լինել այս տեսակի հարցերին ձեր պատասխանները ձևակերպելու համար:
STAR-ի հապավումն է Ս իրավիճակ, Տ հարցնել, TO գործողություն, և Ռ արդյունքները։ Համառոտ նկարագրեք իրավիճակը, իրադարձությունը կամ առաջադրանքը, ձեր գործողությունը և ձեր գործողությունների ստացած արդյունքները:
Լավագույն պատասխանների օրինակներ
Դուք կարող եք պատասխանել զայրույթի հարցազրույցի հարցին՝ պատմելով, թե ինչպես ձեր ազնիվ գործողությունները հանգուցալուծեցին հիասթափեցնող իրադարձությանը:
Ես փորձում եմ ամեն իրավիճակին նայել վերլուծական տեսանկյունից և թույլ չտալ, որ իմ էմոցիաները թելադրեն իմ գործողությունները: Ես նախկինում ունեցել եմ աշխատակիցներ, որոնց պրոֆեսիոնալիզմը կասկածելի է եղել, և ովքեր չեն բավարարել աշխատանքի պահանջները: Այդ իրավիճակներում ես հասկացա, որ լավագույն քաղաքականությունը խնդիրների վերաբերյալ ազնիվ լինելն է և բարելավման հստակ ռազմավարություններ առաջարկելը:
Մեկ այլ մեթոդ է խոսել այն մասին, թե ինչպես եք աշխատել միասին կամ զրուցել գործընկերոջ, վաճառողի կամ հաճախորդի հետ՝ իրավիճակը կարգավորելու և ավելի լավ պայմանների հասնելու համար:
Չեմ կարծում, որ զայրույթը համապատասխան աշխատավայրում էմոցիան է: Ես առնչվել եմ այնպիսի իրավիճակների, որոնք ինձ հիասթափեցնում են. Օրինակ, ես ունեի մի աշխատակցուհի, ով շատ հակասական էր իր գրավոր և բանավոր հաղորդակցության մեջ: Ես զգում էի, որ ինձ անընդհատ քննադատում են իմ վերահսկողությունից դուրս բաների համար: Ես նստեցի նրա հետ և խոսեցի այն ուղիների մասին, որոնք մենք կարող ենք բարելավել մեր հաղորդակցությունը: Այդ հանգիստ, արդյունավետ զրույցից հետո մեր՝ որպես գործընկերների հարաբերությունները զգալիորեն բարելավվեցին, և մենք իրականում դարձանք մի շարք հաջողված նախագծերի համագործակիցներ:
Բացատրեք, թե ինչպես եք հաշվել մինչև տասը և պահել ձեր հանգստությունը սթրեսային իրադարձության ժամանակ: Այս մոտեցումն օգնում է ցույց տալ, թե ինչպես եք վարվում աշխատավայրում սթրեսի հետ:
Զայրույթն ինձ համար նշանակում է վերահսկողության կորուստ: Ես չեմ կորցնում վերահսկողությունը. Երբ ես լարվում եմ, ես հետ եմ քաշվում, խորը շունչ եմ քաշում, մտածված մտածում եմ իրավիճակի մասին և սկսում եմ գործողությունների ծրագիր կազմել: Օրինակ, երբ ինձ տրվում են մի քանի նախագծեր՝ կարճ ժամանակում ավարտելու համար, ես մշակում եմ մի ռազմավարություն, թե ինչպես ավարտեմ աշխատանքը կայուն, մեթոդական ձևով, որն ինձ չի ճնշի:
Վերջապես, դուք կարող եք պատմել մի փորձառության մասին, երբ աշխատել եք մի խումբ գործընկերների հետ մի նախագծի վրա, որը դժվարություններ է ունեցել, և ինչպես եք վարվել այդ իրադարձության հետ: Սա նաև ցույց կտա ձեր խմբի ղեկավարության կարողությունները:
Երբ ես թիմի հետ աշխատում էի խոշոր նախագծի վրա, ես հիասթափվեցի, երբ թիմի անդամներից մեկը չկարողացավ ժամանակացույցով տրամադրել ակտիվը՝ խոստանալով, որ այն պատրաստ կլինի: Ես մի պահ շրջեցի թաղամասում, այնուհետև թիմի անդամին հրավիրեցի դուրս սուրճ խմելու՝ խոսելու կատարվածի մասին և ինչպես կարող եմ օգնել: Իմ մոտեցումը կենտրոնացած էր այն բանի վրա, թե «ինչպես կարող ենք դա շտկել ապագայում», այլ ոչ թե այն բազմաթիվ ուղիների վրա, որոնք գործընկերը խառնել է: Ես ուրախ էի, որ ժամանակ տրամադրեցի հանգստանալու, քանի որ պարզվեց, որ իմ գործընկերը զբաղվում էր անձնական առողջական լուրջ խնդիրներով և մի քանի այլ նախագծերի աններելի վերջնաժամկետներով:
Այս առաջարկները, ձեր պատասխաններում անկեղծ և թափանցիկ լինելու հետ մեկտեղ, գործատուի կողմից կճանաչվեն որպես դրական և ողջունելի առավելություն: