Որո՞նք են խնդիրների լուծման հմտությունները:
Սահմանում և խնդիրների լուծման հմտությունների օրինակներ
••• skynesher / Getty Images
Խնդիրների լուծման հմտություններն օգնում են ձեզ որոշել, թե ինչու է խնդիրը տեղի ունենում և ինչպես լուծել այդ խնդիրը:
Իմացեք ավելին խնդիրների լուծման հմտությունների և դրանց աշխատանքի մասին:
Որո՞նք են խնդիրների լուծման հմտությունները:
Խնդիրների լուծման հմտություններն օգնում են ձեզ արագ և արդյունավետ լուծել խնդիրները: Դա մեկն է հիմնական հմտությունները, որոնք գործատուները փնտրեք աշխատանքի դիմորդներ, քանի որ այս հմտություններով աշխատողները հակված են ինքնավստահ լինել: Խնդիրների լուծման հմտությունները պահանջում են արագ բացահայտել հիմքում ընկած խնդիրը և կիրառել լուծում:
Խնդրի լուծումը համարվում է ա փափուկ հմտություն (անձնական ուժ), այլ ոչ թե ա ծանր հմտություն որը սովորում է կրթության կամ վերապատրաստման միջոցով: Դուք կարող եք բարելավել ձեր խնդիրները լուծելու հմտությունները՝ ծանոթանալով ձեր ոլորտի ընդհանուր խնդիրներին և սովորելով ավելի փորձառու աշխատակիցներից:
Ինչպես են աշխատում խնդիրների լուծման հմտությունները
Խնդրի լուծումը սկսվում է խնդրի բացահայտումից: Օրինակ, ուսուցչին կարող է անհրաժեշտ լինել պարզել, թե ինչպես բարելավել աշակերտի կատարողականը գրավոր հմտությունների թեստում: Դա անելու համար ուսուցիչը կվերանայի գրավոր թեստերը՝ փնտրելով բարելավման ոլորտները: Նրանք կարող են տեսնել, որ ուսանողները կարող են կառուցել պարզ նախադասություններ, բայց նրանք դժվարանում են պարբերություններ գրելու և այդ պարբերությունները շարադրության մեջ կազմակերպելու հարցում:
Խնդիրը լուծելու համար ուսուցիչը ուսանողների հետ կաշխատի, թե ինչպես և երբ գրել բարդ նախադասություններ, ինչպես գրել պարբերություններ և շարադրություն կազմակերպել:
Թերեզա Չիչի / The Balance
Կան հինգ քայլեր, որոնք սովորաբար օգտագործվում են խնդիրների լուծման համար:
1. Վերլուծել նպաստող գործոնները
Խնդիրը լուծելու համար պետք է պարզել, թե ինչն է դրա պատճառը: Սա պահանջում է, որ դուք հավաքեք և գնահատեք տվյալները, մեկուսացնեք հնարավոր նպաստող հանգամանքները և մատնանշեք, թե ինչն է անհրաժեշտ լուծում լուծելու համար:
Դա անելու համար դուք կօգտագործեք այնպիսի հմտություններ, ինչպիսիք են :
- Տվյալների հավաքագրում
- Տվյալների վերլուծություն
- Փաստահավաք
- Պատմական վերլուծություն
2. Ստեղծեք միջամտություններ
Պատճառը պարզելուց հետո մտածեք հնարավոր լուծումների մասին: Երբեմն դա ներառում է թիմային աշխատանք, քանի որ երկու (կամ ավելի) մտքերը հաճախ ավելի լավն են, քան մեկը: Մեկ ռազմավարությունը հազվադեպ է բարդ խնդրի լուծման ակնհայտ ուղի. Այլընտրանքների մի շարք մշակելը օգնում է ձեզ ծածկել ձեր հիմքերը և նվազեցնում է ազդեցության ռիսկը, եթե ձեր իրականացրած առաջին ռազմավարությունը ձախողվի:
Սա ներառում է այնպիսի հմտություններ, ինչպիսիք են :
- Ուղեղային փոթորիկ
- Ստեղծագործական մտածողություն
- Կանխատեսում
- Կանխատեսում
- Նախագծի նախագծում
- Ծրագրի պլանավորում
3. Գնահատեք լուծումները
Կախված խնդրի բնույթից և ձեր ղեկավարման շղթայից, լավագույն լուծումների գնահատումը կարող է իրականացվել հանձնարարված թիմերի, թիմի ղեկավարների կողմից կամ փոխանցվել կորպորատիվ որոշումներ կայացնողներին: Ով որոշում է կայացնում, պետք է գնահատի հնարավոր ծախսերը, պահանջվող ռեսուրսները և լուծման հաջող իրականացման հնարավոր խոչընդոտները:
Սա պահանջում է մի քանի հմտություններ, այդ թվում՝
- Վերլուծություն
- Քննարկում
- Հաստատում
- Թիմային աշխատանք
- Թեստի մշակում
- Միջնորդություն
- Առաջնահերթություն
4. Իրականացնել պլան
Գործողությունների ընթացքը որոշելուց հետո այն պետք է իրականացվի հենանիշերի հետ միասին, որոնք կարող են արագ և ճշգրիտ որոշել, թե արդյոք այն աշխատում է: Ծրագրի իրականացումը նաև ներառում է անձնակազմին տեղեկացնելը ստանդարտ գործառնական ընթացակարգերի փոփոխությունների մասին:
Սա պահանջում է այնպիսի հմտություններ, ինչպիսիք են.
- Ծրագրի կառավարում
- Ծրագրի իրականացում
- Համագործակցություն
- Ժամանակի կառավարում
- Հենանիշի զարգացում
5. Գնահատեք լուծման արդյունավետությունը
Լուծումը կիրառվելուց հետո, լավագույն խնդիրներ լուծողները ունեն համակարգեր՝ գնահատելու, թե արդյոք և որքան արագ է այն աշխատում: Այսպիսով, նրանք որքան հնարավոր է շուտ գիտեն, թե արդյոք խնդիրը լուծվել է, թե արդյոք նրանք պետք է փոխեն իրենց արձագանքը խնդրին հոսքի կեսին:
Սա պահանջում է.
- Հաղորդակցություն
- Տվյալների վերլուծություն
- Հարցումներ
- Հաճախորդների հետադարձ կապ
- Հետևել
- Անսարքությունների վերացում
Ահա ձեր խնդիրների լուծման հմտությունները ուղեկցող նամակում ցույց տալու օրինակ:
Երբ ես առաջին անգամ աշխատանքի ընդունվեցի որպես պարագլուխ, ես ժառանգեցի բժշկական գրառումների 25 հավաքածու, որոնք պետք է ամփոփվեին, որոնցից յուրաքանչյուրը հարյուրավոր էջեր էր: Միևնույն ժամանակ, ես պետք է օգնեի նախապատրաստվել երեք հիմնական դեպքերի, և օրվա ընթացքում բավարար ժամեր չկային: Այն բանից հետո, երբ ես բացատրեցի խնդիրը իմ ղեկավարին, նա համաձայնվեց ինձ վճարել շաբաթ առավոտյան ներս մտնելու համար, որպեսզի կենտրոնանամ հետաձգվածների վրա: Մեկ ամսում կարողացա վերացնել կուտակումները։
ԸնդարձակելԱհա ևս մեկ օրինակ, թե ինչպես ցույց տալ ձեր խնդիրները լուծելու հմտությունները ուղեկցող նամակում.
Երբ ես միացա Great Graphics-ի թիմին որպես գեղարվեստական ղեկավար, դիզայներները ապաշնորհ էին դարձել նախկին տնօրենի պատճառով, ով փորձում էր միկրոկառավարել դիզայնի գործընթացի յուրաքանչյուր քայլը: Ես օգտագործում էի ամենշաբաթյա կլոր սեղան քննարկումները՝ ստեղծագործական ներդրում հայթայթելու համար և համոզվեցի, որ յուրաքանչյուր դիզայների լիակատար ինքնավարություն տրվի իրենց լավագույն աշխատանքը կատարելու համար: Ես նաև ներկայացրեցի թիմային ամենամսյա մրցույթներ, որոնք օգնեցին բարձրացնել բարոյականությունը, առաջացնել նոր գաղափարներ և բարելավել համագործակցությունը:
ԸնդարձակելԽնդիրներ լուծելու հմտությունների ընդգծում
Քանի որ սա հմտություն է, որը կարևոր է գործատուների մեծամասնության համար, դրեք դրանք ձեր ռեզյումեի, ուղեկցող նամակի և հարցազրույցների առաջին և կենտրոնում:
Եթե վստահ չեք, թե ինչ ներառել, նայեք նախորդ դերերին՝ լինի դա ակադեմիական, աշխատանքային, թե կամավորական միջավայրերում, ձեր հանդիպած մարտահրավերների և ձեր լուծած խնդիրների օրինակների համար: Ձեր ուղեկցող նամակում ընդգծեք համապատասխան օրինակները և ռեզյումեում օգտագործեք կետերը՝ ցույց տալու համար, թե ինչպես եք լուծել խնդիրը:
Հարցազրույցների ժամանակ պատրաստ եղեք նկարագրելու իրավիճակները, որոնց հանդիպել եք նախորդ դերերում, գործընթացները, որոնց հետևել եք խնդիրների լուծման համար, ձեր կիրառած հմտությունները և ձեր գործողությունների արդյունքները: Հնարավոր գործատուները ցանկանում են լսել ա հիմնախնդիրների լուծման հմտություններն օգտագործելու եղանակների համահունչ պատմություն .
Հարցազրուցավարները կարող են ձեզ լուծել հիպոթետիկ խնդիրներ: Ձեր պատասխանները հիմնեք հինգ քայլերի վրա և հնարավորության դեպքում անդրադարձեք ձեր կողմից լուծված նմանատիպ խնդիրներին: Ահա խորհուրդներ Հարցազրույցի հարցերին պատասխանելը , լավագույն պատասխանների օրինակներով։
Հիմնական Takeaways
- Խնդիրների լուծման հմտություններն օգնում են ձեզ որոշել, թե ինչու է խնդիրը տեղի ունենում և ինչպես լուծել այդ խնդիրը:
- Դա հիմնական հմտություններից մեկն է, որը գործատուները փնտրում են աշխատանքի դիմորդների մոտ:
- Խնդիրների լուծումը սկսվում է խնդրի բացահայտումից, լուծումներ գտնելուց, այդ լուծումների իրագործումից և դրանց արդյունավետության գնահատումից:
- Քանի որ սա հմտություն է, որը կարևոր է գործատուների մեծամասնության համար, դրեք դրանք ձեր ռեզյումեի, ուղեկցող նամակի և հարցազրույցների առաջին և կենտրոնում: